Změna dodavatele energií: kdy se vyplatí a kdy ne

Změna dodavatele energií se dlouho prodávala jako jistá úspora. Ve skutečnosti je to rozhodnutí, které může vyjít dobře i špatně, a rozhoduje o tom něco jiného než výše nabízené ceny. Rozhoduje typ smlouvy, doba vázanosti, podmínky ukončení a to, co se stane po skončení akční nabídky.

Zásadní je také vědět, co se vlastně mění. Cenu má dvě části. Regulovanou část, která jde na distribuci a na související poplatky a kterou nelze změnou dodavatele ovlivnit, a neregulovanou část za samotnou dodávku, kde se soutěží. Změna dodavatele ovlivní jen druhou z nich.

Z toho plyne, že úspora se nikdy nepočítá z celé faktury. A také to, že slib úspory o desítky procent bez upřesnění, z čeho, je nepřesný.

Tento text popisuje, z čeho se cena energie skládá, kdy se změna vyplatí a kdy ne, na co si dát pozor u smlouvy a u zprostředkovatelů, jak změna technicky probíhá, jaká práva má spotřebitel a co dělat, když dodavatel změní podmínky.

Z čeho se cena skládá

Cena za elektřinu a za plyn má dvě zásadně odlišné části.

Regulovaná část zahrnuje distribuci, tedy dopravu energie k vám, a další související složky.

Tuto část stanovuje regulátor a je stejná bez ohledu na to, kdo je vašim dodavatelem.

Neregulovaná část je cena za samotnou dodávku, tedy za komoditu, a tu stanovuje dodavatel.

Změnou dodavatele ovlivníte pouze tuto druhou část.

Vedle ceny za jednotku energie existuje i pevná měsíční složka, tedy stálý plat.

U elektřiny hraje roli i sazba a velikost jističe, které ovlivňují regulovanou část.

Proto se při porovnávání nabídek nikdy nesrovnávají procenta z celé faktury, ale celková roční platba.

Srovnávat se má vždy celková částka za rok při vaší skutečné spotřebě.

Kdy se změna vyplatí a kdy ne

Vyplatí se, pokud jste dlouho u stejného dodavatele bez obnovení podmínek a máte ceník pro neaktivní zákazníky.

Vyplatí se, pokud vám skončila akční nabídka a smlouva automaticky přešla na standardní ceník.

Vyplatí se, pokud máte vysokou spotřebu, protože u ní má rozdíl v ceně jednotky větší dopad.

Nevyplatí se, pokud máte běžící smlouvu na dobu určitou a odchod by znamenal sankci.

Nevyplatí se, pokud je celý rozdíl spotřebován pevnou měsíční složkou nového dodavatele.

Nevyplatí se, pokud je nabídka podmíněná dlouhou vázaností bez možnosti dřívějšího ukončení.

U velmi nízké spotřeby bývá rozdíl malý a nestojí za riziko nevýhodné smlouvy.

Často je výhodnější vyjednat lepší podmínky u stávajícího dodavatele než měnit.

To je varianta, na kterou se zapomíná, a přitom je administrativně nejjednodušší.

Situace	Doporučený postup
dlouho stejný dodavatel bez obnovení	porovnat nabídky, jednat i se stávajícím
skončila akční nabídka	ověřit, na jaký ceník smlouva přešla
běžící smlouva na dobu určitou	vypočítat sankci, obvykle vyčkat do konce
nízká spotřeba	rozdíl bývá malý, zvážit, jestli to stojí za riziko
vysoká spotřeba	změna má větší dopad, ale hlídat vázanost
stěhování	řešit přepisem, ne změnou dodavatele
dodavatel změnil podmínky	ověřit právo smlouvu ukončit
nabídka od podomního prodejce	nepodepisovat na místě

Typ smlouvy a vázanost

Smlouva na dobu neurčitou se dá obvykle ukončit s výpovědní lhůtou a bez sankce.

Smlouva na dobu určitou je vázaná a dřívější ukončení může znamenat sankci.

Klíčové je zjistit, co se stane po skončení doby určité. Smlouva se často automaticky prodlouží.

Automatické prodloužení je nejčastější past. Zákazník se domnívá, že smlouva skončila, a je vázaný dál.

Podstatná je i lhůta, ve které lze smlouvu vypovědět před koncem sjednané doby.

Pokud tuto lhůtu propásnete, prodloužení proběhne a další možnost přijde až za rok nebo za delší dobu.

Ve smlouvě se hledá i to, jestli může dodavatel jednostranně měnit cenu a podmínky.

Dále jestli jsou sjednané sankce za dřívější ukončení a v jaké výši.

Fixovaná cena po určitou dobu je jiná věc než vázanost smlouvy. Tyto dva pojmy se pletou.

Fixovaná cena znamená, že se cena nemění. Vázanost znamená, že nemůžete odejít.

Fixace a její dvě strany

Fixovaná cena chrání před zdražením v době, kdy ceny rostou.

Zároveň znamená, že při poklesu cen zůstáváte na sjednané úrovni.

Delší fixace je tedy vždy sázka na to, že ceny neklesnou.

Rozumné rozhodnutí závisí hlavně na tom, jak velké výkyvy unesete v rozpočtu.

Kdo potřebuje předvídatelnou platbu, volí fixaci i za cenu možné ztráty při poklesu.

Kdo výkyvy unese, může zvolit kratší fixaci nebo produkt navázaný na trh.

U produktů navázaných na tržní cenu je potřeba počítat s tím, že se platba mění průběžně.

Tyto produkty nejsou vhodné pro domácnost, která nemá rezervu na vyšší zálohy.

Konec fixace je vždy okamžik, kdy se vyplatí smlouvu znovu prověřit.

Zprostředkovatelé a podomní prodej

Zprostředkovatel není dodavatel. Je to osoba, která vám dodavatele vybere nebo zařídí změnu.

Zprostředkování může být užitečné, ale musí být jasné, kdo ho platí a kolik.

Pozor na smlouvy, které zprostředkovateli dávají oprávnění rozhodovat o změně dodavatele za vás.

Takové oprávnění pak může vést k opakovaným změnám, na kterých vydělává zprostředkovatel.

Podomní prodej energií je v řadě obcí zakázaný tržním řádem.

Na místě se nemá podepisovat nic. Seriózní nabídku lze vždy přinést, nechat a rozmyslet.

Nátlak, časově omezená nabídka platná jen dnes a tvrzení o úředním kontrole jsou varovné signály.

Nikdy se nemá předávat faktura, doklady a smlouva neznámé osobě.

Při telefonické nabídce platí totéž. Souhlas po telefonu může být považován za uzavření smlouvy.

Varovný signál	Proč
nátlak na podpis na místě	znemožňuje porovnání a přečtení smlouvy
nabídka platná jen dnes	nátlaková technika
tvrzení o kontrole nebo o úřední povinnosti	energetické firmy takové kontroly nedělají
žádost o fakturu a doklady	umožní uzavření smlouvy bez vašeho rozmyslu
oprávnění rozhodovat o změně za vás	vede k opakovaným změnám
slib úspory v procentech z celé faktury	ovlivnit lze jen část ceny
telefonický souhlas bez zaslání smlouvy	může být považován za uzavření smlouvy

Jak změna technicky probíhá

Změnu dodavatele zajišťuje nový dodavatel. Zákazník obvykle nemusí nic dalšího vyřizovat.

Nový dodavatel vypoví smlouvu u starého na základě vašeho zmocnění.

Změna se váže na termín, protože musí navazovat na ukončení předchozí smlouvy.

Odečet měřidla proběhne k datu změny a starý dodavatel vystaví závěrečné vyúčtování.

Dodávka se nepřeruší. Fyzicky se nic nemění, distribuce zůstává stejná.

Měřidlo se nemění a nikdo kvůli změně nemusí do bytu.

Po změně přijde nový rozpis záloh, který je vhodné zkontrolovat, aby odpovídal spotřebě.

Závěrečné vyúčtování od předchozího dodavatele je potřeba zkontrolovat a uschovat.

Pokud něco nesedí, řeší se to hned, ne po roce.

Práva spotřebitele

U smlouvy sjednané mimo obchodní prostory, tedy u podomního prodeje a po telefonu, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

Toto právo platí i u smluv sjednaných na dálku a je časově omezené.

Při jednostranné změně ceny nebo podmínek dodavatelem má zákazník právo smlouvu ukončit.

Dodavatel je povinen o takové změně informovat v předem stanovené lhůtě.

Právě tohle je situace, na kterou se v praxi zapomíná, i když je pro zákazníka výhodná.

Spory s dodavatelem lze řešit u Energetického regulačního úřadu.

Reklamaci vyúčtování je vhodné podat písemně a s uvedením konkrétních položek.

Pokud dodavatel ukončí činnost, funguje dodavatel poslední instance, takže dodávka nezanikne.

Konkrétní lhůty a podmínky se v čase mění, proto je vhodné si aktuální podobu ověřit.

Jak porovnávat nabídky

Vycházet ze skutečné roční spotřeby z posledního vyúčtování, ne z odhadu.

U elektřiny znát sazbu a velikost jističe, u plynu roční odběr.

Srovnávat celkovou roční platbu, ne cenu za jednotku.

Do srovnání zahrnout pevnou měsíční složku, protože u nízké spotřeby ji přebije.

Zjistit, jak dlouho nabízená cena platí a co bude potom.

Zjistit, jestli je nabídka podmíněná dalšími službami nebo produkty.

Zjistit, jaké jsou sankce za dřívější ukončení.

Ověřit, jestli nejde o nabídku dostupnou jen pro nové zákazníky s krátkou platností.

Porovnat i se stávajícím dodavatelem po vyjednání lepších podmínek.

Pokud se úspora ukáže jako malá, je rozumné nic neměnit.

Co je jiná situace než změna dodavatele

Stěhování. Tam se řeší přepis na nového odběratele, ne změna dodavatele. Popisuje to text o přepisu energií při stěhování.

Nevýhodná smlouva, ze které chcete odejít. To je samostatný postup, který rozebírá text o ukončení nevýhodné smlouvy.

Snížení spotřeby. Nejspolehlivější úspora nevzniká změnou dodavatele, ale menším odběrem.

Úprava záloh. Přepočet záloh podle skutečné spotřeby nemění cenu, ale mění cash flow domácnosti.

Změna sazby nebo jističe u elektřiny, která mění regulovanou část.

Příprava bytu na topnou sezónu, která má na spotřebu často větší vliv než cena, viz text o přípravě bytu na topnou sezónu.

Konkrétní opatření pro snížení spotřeby tepla shrnuje text o úsporách za topení.

Nejčastější chyby

• Srovnávat procenta z celé faktury, i když ovlivnit lze jen část ceny.
• Podepsat nabídku podomního prodejce na místě.
• Souhlasit po telefonu bez přečtení smlouvy.
• Předat neznámé osobě fakturu a doklady.
• Nezjistit, co se stane po skončení akční nabídky.
• Propásnout lhůtu pro výpověď před automatickým prodloužením.
• Plést si fixaci ceny s vázaností smlouvy.
• Nezahrnout do srovnání pevnou měsíční složku.
• Podepsat oprávnění, které zprostředkovateli umožní měnit dodavatele za vás.
• Nezkontrolovat závěrečné vyúčtování od předchozího dodavatele.
• Nevyužít právo ukončit smlouvu při jednostranné změně podmínek.
• Neprověřit nejdřív nabídku stávajícího dodavatele.

Postup krok za krokem

• Najít poslední vyúčtování a zjistit skutečnou roční spotřebu.
• Zjistit, jakou máte smlouvu, do kdy platí a jaké jsou podmínky ukončení.
• Zjistit, na jakém ceníku aktuálně jste.
• Porovnat celkovou roční platbu u několika nabídek včetně pevné složky.
• Zjistit, jak dlouho cena platí a co následuje potom.
• Vyžádat si nabídku i od stávajícího dodavatele.
• Smlouvu přečíst v klidu doma, nikdy nepodepisovat na místě.
• Pokud změníte, nechat vyřízení na novém dodavateli a sledovat termín.
• Zkontrolovat závěrečné vyúčtování a nový rozpis záloh.
• Poznamenat si datum konce fixace a lhůtu pro výpověď do kalendáře.

Časté dotazy ke změně dodavatele energií

Vyplatí se změna dodavatele energií?

Záleží na situaci. Vyplatí se, pokud jste dlouho u stejného dodavatele bez obnovení podmínek nebo vám skončila akční nabídka a smlouva přešla na standardní ceník. Nevyplatí se při běžící smlouvě na dobu určitou se sankcí za dřívější ukončení.

Proč nelze ušetřit na celé faktuře?

Protože cena má regulovanou část za distribuci a související složky, kterou stanovuje regulátor a změnou dodavatele ji neovlivníte, a neregulovanou část za samotnou dodávku. Soutěží se jen o druhou z nich.

Jak správně porovnat nabídky?

Podle celkové roční platby při vaší skutečné spotřebě z posledního vyúčtování, ne podle ceny za jednotku a ne podle procent. Do srovnání je nutné zahrnout pevnou měsíční složku, která u nízké spotřeby rozdíl v ceně jednotky přebije.

Jaký je rozdíl mezi fixací a vázaností?

Fixovaná cena znamená, že se po sjednanou dobu nemění cena. Vázanost znamená, že nemůžete od smlouvy odejít bez sankce. Tyto dva pojmy se často pletou, přitom se mohou vyskytovat i samostatně.

Co se stane po skončení akční nabídky?

Smlouva obvykle přejde na standardní ceník, který bývá výrazně nevýhodnější, a často se zároveň automaticky prodlouží. Právě automatické prodloužení je nejčastější past, proto se vyplatí zapsat si lhůtu pro výpověď do kalendáře.

Mám podepsat nabídku podomního prodejce?

Na místě nikdy. Podomní prodej energií je navíc v řadě obcí zakázaný tržním řádem. Seriózní nabídku lze vždy přinést, nechat a rozmyslet. Nátlak a nabídka platná jen dnes jsou nátlakové techniky.

Můžu odstoupit od smlouvy sjednané po telefonu?

U smluv sjednaných na dálku a mimo obchodní prostory má spotřebitel právo odstoupit, a to v zákonem stanovené lhůtě. Konkrétní lhůty se mohou měnit, proto je vhodné ověřit si aktuální podobu.

Co když dodavatel jednostranně změní podmínky?

Při jednostranné změně ceny nebo podmínek má zákazník právo smlouvu ukončit a dodavatel je povinen o změně předem informovat. Je to situace výhodná pro zákazníka, na kterou se v praxi nejčastěji zapomíná.

Přeruší se při změně dodavatele dodávka?

Ne. Fyzicky se nic nemění, distribuce zůstává stejná, měřidlo se nemění a nikdo kvůli změně nemusí do bytu. Proběhne jen odečet k datu změny a starý dodavatel vystaví závěrečné vyúčtování.

Kdo změnu vyřizuje?

Zajišťuje ji nový dodavatel na základě vašeho zmocnění, takže zákazník obvykle nemusí nic dalšího vyřizovat. Po změně je ale vhodné zkontrolovat závěrečné vyúčtování od předchozího dodavatele a nový rozpis záloh.

Kde řešit spor s dodavatelem?

Reklamaci vyúčtování je vhodné podat písemně s uvedením konkrétních položek a spory s dodavatelem lze řešit u Energetického regulačního úřadu. Pokud dodavatel ukončí činnost, dodávka nezanikne, funguje dodavatel poslední instance.

Je lepší měnit dodavatele, nebo snížit spotřebu?

Nejspolehlivější úspora vzniká menším odběrem, ne změnou dodavatele. Změna ovlivní jen část ceny, zatímco snížení spotřeby ovlivní celou její proměnnou složku. Obojí se ale dá dělat současně.