3 chyby, které firmy dělají, když si vybírají partnera pro dlouhodobou spolupráci
Výběr externího partnera je pro každou firmu strategické rozhodnutí. Ať už jde o dodavatele materiálů, služeb, poradenství nebo odborného zajištění bezpečnosti práce, nejde jen o kvalitu služby samotné – ale i o to, jak dobře bude daný partner fungovat dlouhodobě. Bohužel mnoho firem se při výběru dopouští stejných chyb, které je později stojí čas, peníze a někdy i reputaci. Které omyly patří k těm nejčastějším? A jak se jim vyhnout?
1. Důraz na cenu místo na hodnotu
Snaha ušetřit je přirozená. Kdo by nechtěl služby, které nezatíží rozpočet? Problém nastává, když se cena stane hlavním a často jediným kritériem výběru. Mnoho firem se nechá zlákat nejnižší nabídkou, aniž by si ověřily, co je skutečně součástí služby a zda daný dodavatel plní své závazky dlouhodobě a kvalitně.
Nízká cena totiž často znamená kompromisy – horší komunikaci, nedostatečnou odbornost, pomalejší reakce, nebo dokonce absenci zodpovědnosti. V oblasti, jako je například bezpečnost práce, přitom takový přístup může firmu vyjít velmi draho – nejen finančně, ale i právně a lidsky.
Chytré firmy proto volí přístup hodnoty. Ptají se: Co všechno za tuto cenu získám? Jaké má firma zkušenosti? Má reference? Jak řeší problémy? Kvalitní externí partner se pozná i podle toho, že umí svou cenu obhájit přidanou hodnotou.
2. Neověřené reference a zkušenosti
Další častou chybou je, že firmy vyberou dodavatele jen na základě webu, telefonátu nebo první schůzky – bez hlubšího ověření. V digitálním světě dnes existuje mnoho způsobů, jak si o firmě zjistit víc. A přesto se stále stává, že podniky uzavřou spolupráci s někým, kdo se jeví dobře navenek, ale ve skutečnosti nemá zkušenosti v daném oboru, nebo mu chybí schopnost dlouhodobě fungovat v souladu s potřebami klienta.
Přitom ověření referencí je dnes snadné – seriózní firmy je zveřejňují, aktualizují a otevřeně sdílejí zpětnou vazbu svých zákazníků. Například stránka exteria reference ukazuje, jak může profesionální přístup k budování důvěry vypadat. Firmy zde najdou konkrétní zkušenosti reálných klientů, napříč různými obory a velikostmi firem.
Pokud dodavatel žádné reference nemá, nechce je poskytnout nebo je neaktuální, měl by to být varovný signál. Dlouhodobá spolupráce stojí na důvěře – a ta bez ověření zkušeností jednoduše nevznikne.
3. Ignorování lidského faktoru a komunikace
Třetí zásadní chyba spočívá v tom, že firmy při výběru dodavatele podceňují roli komunikace, flexibility a přístupu. A přitom právě tyto „měkké“ faktory rozhodují o tom, jak bude spolupráce fungovat v praxi. Můžete mít sebelepší službu na papíře, ale pokud dodavatel nereaguje, nekomunikuje nebo není ochoten přizpůsobit se specifikům vašeho provozu, spolupráce bude spíše přítěží než přínosem.
Výběrové řízení by proto nemělo končit podpisem smlouvy. Důležité je zjistit, kdo konkrétně bude s firmou spolupracovat, jakým způsobem bude komunikace probíhat, jak rychle dodavatel reaguje na podněty, a zda je ochoten aktivně hledat řešení i v nestandardních situacích.
Dobrá spolupráce totiž nevzniká jen na základě smluvních podmínek – vzniká mezi lidmi, kteří si rozumí, sdílí hodnoty a dokážou spolu řešit i nečekané výzvy.
Když spolupráce funguje, poznáte to
Dlouhodobé partnerství by mělo firmě ulevit, ne ji zatěžovat. Když vše funguje, komunikace je plynulá, služby spolehlivé a dodavatel aktivně sleduje změny v legislativě, technologii nebo potřebách klienta, získává podnik silného spojence. A to má přímý dopad nejen na efektivitu, ale i na bezpečnost, stabilitu a celkovou firemní kulturu.
Výběr vhodného partnera je rozhodnutí, které se nemusí projevit hned – ale dlouhodobě rozhodne o tom, jak klidně firma může spát. Proto se vyplatí věnovat mu pozornost, ověřit si zkušenosti a nebrat první nabídku, která vypadá lákavě. Dobrý partner vás totiž nezaujme jen cenou, ale především výsledky, lidským přístupem a důvěryhodností, kterou potvrzují jeho klienti.